《财务工作心得分享总结》记录了作者在财务工作中的心得和经验，分享了成功的方法和应对挑战的策略。这篇文章深入剖析了财务管理的重要性和技巧，为读者提供了实用的指导和启示。它对于提升财务素养和职业发展具有重要价值，是一份宝贵的经验总结。
财务工作心得分享总结 篇1
自从毕业做了五年财务工作，回顾这几年的历程，总结工作以来的经验和体会，我认为做财务工作首先必须做到以下几点：眼大、心细、手勤，这也是做财务工作的三大宝典
所谓眼大，就是不为金钱所动，要有博大的胸怀，坚强的意志，淡泊的心境。财务人员要与金钱经常打交道，如果不摆正心态，就容易犯错误。所谓：淡泊以明志，宁静以致远，没有一颗淡泊名利的心态，容易被金钱所诱惑。无以善小而不为，无以恶小而为之，在平常的工作中，要养成良好的习惯，公私分明，哪怕是一分钱也决不能占为己有。人常说，有再一，可能就有再二，可能就因为这一次挪用或占有几百元，而发展成以后的几百万元，从而走向犯罪的深渊。
所谓心细，就是要有高度的责任感，严谨的工作态度和敬业精神，这是一个财务人员所必须具有的品质，这是为工作负责，也是为自己负责。刚走上财务工作岗位的时候，我平时养成的马虎毛病还没有完全改，连最基本的数字加减预算往往都算不正确，填写凭证时，不是少算一笔就是多算一笔，经常出错误，更可笑的是有时连凭证号都编不正确，要么就编重了，要么就漏编了，账本也被连累着改得一道一道的。我们单位手工帐没有脱离，因此我曾经一本一本的从新抄写账本，现在回想起来，也练就一手好字。后来单位信赖一个女孩，刚刚毕业，毛手毛脚的，扔废纸的时候，连同重要的会计资料一块扔了，最后用的时侯找不见，幸亏在当天发生，晚上九点了我们把垃圾桶翻了一遍，才找出来，当时我哭得心都有，我怎么带了这么个徒弟啊。很幸运的是垃圾还没倒，要是倒了呢?有的东西可以弥补，有的东西是不可以弥补的。因此，在平时的工作中，一定要养成严谨，认真，细心的工作态度。否则，不但会给个人造成损失，也会给集体造成不必要的损失。记得报纸上还曾经报道过一篇新闻，说是银行的工作人员在支付现金支票的时候，误把四千八百元看成四万八千元，结果盘库时怎么也对不上，查了几天怀疑可能是这个地方出现漏洞，最后通过警方协调才把事情解决。一时的疏忽，就会酿成很大的后果。当然，人非圣贤，孰能无过，只是我们要尽最大努力做到认真，细心，一丝不苟。
手勤，这也是一个财务人员必须具备的素质。现金和银行存款必须做到日清月结，每天都要盘点，核对，这听起来似乎比较麻烦，做起来更麻烦，但必须这样做。因为假如我们一旦出现失误，能立即发现，通过回忆找出原因，还有弥补的机会;如果时间过得久一点，可能就会忘记，即使发现错误，也失去弥补的最佳时机。就拿每天的现金盘点来说，如果盘点时发现现金多或是少了，我们可以及时核对账本，想一想今天的工作内容，是否付钱的时候给别人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出缘由。如果我们图省事，少了这道手续，时间久了发现错误，也难以找出原因，即使找出原因也可能失去补救的机会。作为会计，更应勤记账，勤查账本。每天做的帐，要及时登记账簿，每天的应付、应收账款都应根据收付款情况及时更新，不断为领导提供新的、准确的信息。这样领导对于资金的安排才能做到心中有数，才能为合理运用和周转资金做出正确的决策。
从做财务工作积累的经验我发现对我的成长起了很大的作用，虽然简简单单的六个字，但我认为，即使作其他工作也离不开他们。
财务工作心得分享总结 篇2
上周办理了一件标的比较大的民间借贷案件，原、被告双方的争议主要是借款是否实际履行。原告除了向法院提供了被告出具的借条外，还向法庭出示了3份与被告之间的录音证据，以证明被告已实际拿到了借款。原告出示的录音证据存在诸多瑕疵，主要是没有表明录音人与被录音人的身份，并且没有用普通话进行对白而使用无锡农村方言作为录音对白，录音通过录音笔播放至声音最大也根本无法听录音内容。今天我们先不管这件案件法院将如何认定，我想借此案件来阐述我个人对于如何将录音合法有效的作为案件证据的心得：
符合一定条件的录音证据是合法有效，可作证据使用的。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》规定：对于有其他证据佐证并以合法手段取得的、无疑点的视听资料或者与视听资料核对无误的复制件，人民法院应当确认其证明力。所以，录音、录像等视听资源同样可以作为证据向法庭提供。
但实际操作中当注意把握以下几点：
1.通话中内容要明确指出双方姓名。一定得是身份证上的名字并且是全名,不要用乳名或曾用名，不要报身份证号,以免引起对方的猜疑而导致录音失败。
2.与诉讼有关内容要明确提出，如时间、地点、当事人承诺、款项、金额等具体细节,越详细、越具体越好。注意: 这些细节要和其它证据资料上的细节要保持一致,否则会削弱本身的证明力。
3.通话要清晰，以呼吸声都可以听到为佳，如果拨打对方手机,要选择对方信号较强的情况下进行通话。
4.选择对方非工作时间进行通话,不要太晚也不要太早.以免引起对方的不快或干扰到对方正常工作而导致录音内容不完整甚至是录音失败。
5.拨打时尽量选用座机并且选择合格的录音设备。这些技术设备会直接影响到录音的质量和成败。通话录音效果要清晰。
6.保护好录音数据，不仅要拷贝到电脑里，还需要将录音电话等设备带到法庭现场,也以证据形式出现。
7、录音过程中应使用普通话进行对白，因为如果对方不认可声音来源，进行声音鉴定的话，非普通话很难进行司法鉴定，我曾经在一案件审理中遇到鉴定机构因为无法听懂方言而退回鉴定申请。
8、录音前如有律师参与案件应与律师商量并听取意见。
财务工作心得分享总结 篇3
在物业管理工作中，客户服务工作是常与客户来往，直接为客户服务的工作，它起到物业管理公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解进而提高物业利用价值的重要作用。从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理企业的良性运转。
一、要有"客户至上"的服务意识，多从客户的角度来考虑问题。
做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。
另外，要多从客户的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，使客户感到我们确实是在关心他，为他着想。
根据z广场业主产权比较繁杂，业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的消费需求情况，就要进行综合分析，制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的工作领域，不断对服务的质量和范围进行改良和更新，逐步丰富我们的工作经验，向更高层次迈进。
二、要有良好的人际沟通和交流的能力，为客户提供更加完善的服务。
沟通和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、实现我们抱负的重要工具之一。客户服务工作是一个注重人际沟通和交流的部门，要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。
首先，要加强内部沟通和交流工作，协调工作关系，解决工作难点，掌握内部有关客户服务工作的开展情况;
其次，应注重公司与客户之间的沟通，做好接待客户来访、处理好客户的信函，满足客户的各种合理要求，注意搜集客户的意见和建议，知会相关人员采取服务措施，争取得到客户和公众对公司工作的支持和理解。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现客户的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给客户一个合理的答复，尽量营造一个适合客户的环境;
最后，还应和对外公众关系保持联系，收集相关业务信息和资料，从而不断完善并开发公司的服务项目。
三、妥善处理客户投诉，使物业管理工作在投诉中日益完美。
对物业管理公司来说，遇到客户投诉总是难免的，对于一个有责任感的客户服务人员应该做到：
1、始终以积极坦荡的良好心理承受能力来面对问题和解决问题，不会回避客户提出的各种问题，把对待投诉当成是教育自己的一个契机，这样工作的努力才会获得客户的认同，认真分析、总结客户的意见和批评才能使物业管理工作做得更好，可以说，客户投诉是客户关心物业管理公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现;
2、客户服务人员要以礼服人，以情感人，并在客户投诉时，要有一定的分析判断问题的能力，能深知客户投诉的最终目的是什么，要维护公司的利益，站在客户的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。明了有时客户的意见乃至挑剔会成为我们不断完善工作的指路牌，同时也要理解作为业主追求的大多是尊严的满足，要掌握一些管理技巧，注意方式，讲求方法;
3、我认为处理客户投诉并获得良好的效果，最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。投诉客人的最终满意程度，主要是取决于对他公开抱怨后的特殊关怀程度，许多对公司怀有感激之情的客人，往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。我相信：客人包括投诉的都是有感情的，也是通情达理的，公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。
四、做好客户服务工作还要拥有大量的信息及相关的知识，并具备良好的职业道德。
客户服务工作大多常接待客户咨询与处理投诉，由于客户咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广，包括所在物业管理公司内部信息及外部的公共信息，从而决定了客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。
从事客户服务工作的人员还须具备良好的职业道德和较高的素质，要有认真负责、细致严谨的工作作风，在任何情况下都不能与客户发生争执，经常使用文明礼貌用语，无论发生什么问题都能做到镇定自若，善于掌握自己的语言分寸，沉着大度，不失礼于人，为维护公司形象而善待每一位客户。
总之，做好客户服务工作需要探索和完善的东西还有很多，需要我们不断积累不断总结和不断提高，从细致的动作到规范的服务语言和整体表现，服务行业都要有自己的规范和越来越高的目标，因为服务永远都没有止境!让我们用日益标准的规范、优美完善的服务、勇于进取的激情和求实创新的精神，使我们的每一位客户的脸上都洋溢着满意的笑容!
财务工作心得分享总结 篇4
去年以来，反映地方国土部门在行政执法方面存在不作为、慢作为、作为不到位等的议论较多，有一些执法人员还因此被检察院以失职起诉。其中深层次的原因在哪里?谈点我的看法和体会。
长期以来，土地案件的查处工作始终存在三难，至今没有解决
一是分清是非难。案件查处，就调查而言，要有手段、有条件。如果没有强硬的手段，缺乏必要的条件，调查有困难是必然的。但不管怎么的，多花些时间，多动点脑筋，多想点办法，总是可以把事实调查清楚。但在查清事实以后，在谁是谁非的问题上，就难以分清了。你说他错，他不但说没错，还反过来说你查他是不对的。
我考虑，这里的原因有以下几个方面：
一是，现实中发生的一些明明禁止的行为，一对照法律责任，找不到该怎么处罚。花了功夫，查了半天，不能处罚，到底谁对谁错、谁是谁非，难说清楚了。这是立法上的问题。
二是，现实中发生的一些行为，违规违纪不违法。如，国家实施宏观调控，要求控制征地规模，但一些地方仍大规模征地作储备;一些项目被列入禁止供地目录，但一些地方仍在为其供地。征地和供地都不违反土地利用总体规划和用地计划指标，手续也完备、合法。这属于违纪违规行为。违规违纪问题，不是我们所能处理的。因此，你查他，他认为我没有违法。谁是谁非，你难说清楚。
三是，现实中发生的一些行为，属于人们常说的因公违法，没有发现以权谋私、贪污受贿等问题。因此，不仅违法当事人不在乎，而且还有人出来为其说话，受到保护，甚至连老百姓也拥护他的做法。领导保护、群众拥护，你却要依法查他，谁是谁非，说不清楚。现实生活就是这样复杂。所以，分清是非难，是目前查案的一大难题。
二、执行到位难。
包括处理事、处理人，都执行到位难。我分析，有以下几个方面的原因：
一是，因公违法的，一般属于基础设施、公益事业和重点建设项目，如果违反了规划，也难以依法提出拆除建筑物等处理意见;即使属于其他项目，领导也要你考虑损失问题，能保留的要保留。对处理人来说，领导干预、有人说情，使你难以依法依纪提出处分建议;另外，你提出的处分建议要靠相关部门落实，如果认识不一致，就难执行到位了。
二是，一些涉及到农民眼前利益的用地，虽然违法，但为了维护社会稳定，保证农民生产生活有出路，你也难以依法提出处理意见。这样的事，在现实中不少。
三是，现行法律法规与当前实际不相适应。最明显的是对农民建住宅违法用地，法律规定一律拆除。这不仅在立法上是不公平的，而且难以执行。现行法律法规与实际不相适应，法就难以执行到位。上述三方面的原因，造成了我们在查处土地违法案件时，依法执行到位难。
三、内部因素下手难。
主要是，涉及到的同志往往是代人(领导)受过，不忍心。现实中，地方党政领导授意、默许或同意、支持的违法行为留下痕迹的极少。因此，在追究责任人时，往往涉及的是国土部门办具体事的干部，很难追究到事实上的责任人。国土部门干部是代人受过，你能忍心吗?
财务工作心得分享总结 篇5
时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首20xx年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。 20xx年3月自己有幸加入了sunwin这个大家庭，负责matalan的跟单，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。
今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯三关。 第一关，批量大货关。 作为一个普普通通的merchandiser,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂，保证大货交期。 还记得客人在20xx年4月8号下了一大批订单，有几百个之多，因为是初来咋到，很多东西都是不懂，一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍(matalan订单很碎，每个订单的数量相对较小，导致每年有一千多个订单)如果说一个新手，在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌，那是骗人的，当时自己内心同样压力很大，再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成，很多东西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前，带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。
很庆幸maggie、笪总﹑bobby、karen的指导，后来直接领导frank的到来更是缓解了压力。 跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通，跟着karen学习跟客人的交流，心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面的单子，曾经跟老同学说过每天像打仗一样，都要闯很多关，每次眼瞅着就要闯不过去了，为了船期跟工厂纠纷过，甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过，因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经历了许多，让自己明白了一点：无论什么问题，学会追根溯源，无论什么问题，多留一个心眼，小到工厂寄一个大货样，并不是你发了邮件，打了电话就ok了，中间有可能工厂的人忘记了，导致无法及时寄大货样等等。 闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事时如有事般提防,方可消意外之变;有事时如无事般镇定，才能解局中之危。
第二关：处理危机能力 如果是仅仅的接到订单，安排给工厂，然后出货，那么外贸每天也就没有什么故事发生了。 一次qa验货到工厂验货，下周一要进仓了，结果工厂说没订衣架，等给工厂从别的工厂掉来衣架，qa验出贴纸工厂弄丢，工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订(matalan指定香港的辅料商)，发现后，第一时间给工厂订，将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。 这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中，要事先通过邮件，电话等方式跟他们沟通，不能过于相信工厂，更不能拖延，从而避免一些不必要的事情发生。 第三关，宏观把握问题的能力。 最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从开发的过程中，到接到订单跟工厂核对，送测，提交产前样，大货样，到订舱等等，这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同仁齐心协力，努力让自己的工作做得更好。
财务工作心得分享总结 篇6
现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么档次的服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话，squo;人无我有，人有我优，人优我变，人变我快squo;简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那么重要 。
人无我有，这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要
人有我优，这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意
人优我变，同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时，或许你的对手也在力求着改变和优化，这个时候，你必须在变字上下好功夫，变的方式和方法有很多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的重新调整。
人变我快，这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包括你的衣服，在货的流通与销售上要掌握快的原则，特别是女装，店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。